שאלות נפוצות

ריכזנו כאן בשבילך את כל השאלות שכבר שאלו אותנו, חשובות שצריך שיהיה פשוט ונוח

מאד בקלות. בחרי את הפריט שאת אוהבת והוסיפי אותו לסל, את יכולה ללכת לקופה או להמשיך לשוטט, בשני המקרים תוכלי לסיים את הקניה באמצעות תשלום בכרטיס אשראי רגיל או PAY PAL.
בנוסף פתחנו עבורך את אפשרות של יצירת פרופיל אישי דרך “התחברי”, נמצא משמאל למעלה, פשוט מלאי פרטים וצרי פרופיל ודרך הקנייה אותה דרך, רק הפעם פרטיך כבר יעלו מעצמם. תהני

רוצות לעזור לך לבחור נכון, טבלת המידות שלנו מותאמת לבגד והמותג, הוספנו גם תמונה של הדוגמנית עם הסברים מפורטים איך מודדים את הגוף שלנו. בנוסף בכל מוצר הוספנו את מידת הבגד שהדוגמנית לובשת שתוכלי לקבל פרופורציות לבגד והנראות שלו על הגוף.

שימי לב, שבמידה ואת נמצאת בטווח מידות אז מומלץ לקנות את המידה הקטנה יותר, בגד ספורט הנו אלסטי ונמתח.

ובכל מקרה אנחנו פה לעזרתך, אז תרגישי חופשי לשלוח שאלה במייל hello@myomy.co.il להתקשר 072-2118865 , לפנות בפייס או בכל דרך שתבחרי.

אפשר בהחלט, הזמנות שיבוצעו באותו יום עד השעה 13.30 צהריים, יוכנו כבר באותו היום ללקוחה, ובכל מקרה ישלח מייל שמודיע כי החבילה מוכנה לאיסוף. מזכירות שנמצאות בקרליבך 14 קומה 2 תל אביב. 

לא חייבים לפתוח חשבון, תוכלי לרכוש פריטים באתר כאורחת. לאחר השלמת הרכישה כאורחת, ניתן בכל עת להירשם לאתר וליצור חשבון על בסיס הפרטים שהוזנו בהזמנה.

במידה והזמנתך אושרה על ידך, תופיע לאחר ביצוע הרכישה הודעה “הזמנתך התקבלה בהצלחה” וישלח אליך מייל אישור עם פירוט ההזמנה. בנוסף, ניתן לבדוק בכל רגע נתון את סטטוס ההזמנות בחשבונך דרך הפרופיל שלך או על ידי יצירת קשר ישיר איתנו בכל דרך שתבחרי, טלפון 072-2118865, מייל hello@myomy.co.il.

במידה וההזמנה עדיין לא נשלחה, נשמח לסייע בשינוי שיטת המשלוח, צרי קשר בטלפון 072-2118865 , זמינות א-ו’ 09:00-18:00 או במייל hello@myomy.co.il

בוודאי, ניתן להחזיר או להחליף פריט עד 14 יום מקבלתו ולקבל בעבורו החזר כספי, כל שעליך לעשות, הוא: 

  1. לשלוח אלינו מייל אל hello@myomy.co.il ולפרט את סיבת ההחלפה/ החזרה
  2. נשמח אם תמלאי את טופס החלפה/החזרה עם הפרטים המלאים שלך והחזירי לאריזה
  3. סגרי את האריזה, והדביקי את מדבקת המשלוח הגוביינא שקיבלת על גבי מדבקת המשלוח שהכתובת שלך מצוינת בה (הדואר מבולבל, ביחד לא נגרום לו להתבלבל יותר)
  4. במקרה של החלפת פריט – יטען עבורך קרדיט לאתר, אותו תוכלי לראות תחת “החשבון שלי” , את מוזמנת לבחור כל פריט אחר ולהזמין
  5. במקרה של החזרת פריט – ניצור איתך קשר להשלמת פעולת הזיכוי שיתבצע מול אמצעי התשלום עמו בוצעה רכישה

אפשרות נוספת היא להחזיר אלינו ישירות את הפריט לקרליבך 14 קמה שנייה, תל אביב. 

ועוד משהו קטן, בהנחיית משרד הבריאות, פריטי הלבשה תחתונה (תחתונים, חזיות, גרביונים, גרביים ובגדי ים) אינם ניתנים להחזרה או החלפה. 

צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו, והמדבקה תישלח אליך במייל. לאחר קבלת המייל הדפיסי את המדבקה, הדביקי אותה על גבי החבילה ושילחי אלינו. שירות המשלוח אינו כרוך בתשלום.

אם עדיין לא נרשמת לניוזלטר שלנו, תוכלי להיכנס לאתר ובתחתית כל עמוד תמצאי את המקום למלא את המיל שלך ולבקש שנצרף אותך,  גם בעמוד הפייס שלנו יש אפשרות להרשמה לניוזלטר Myomysportwear@, ממליצות לך להירשם והכי חשוב מבטיחות לא להציף כשאין על מה.

בוודאי, האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL. כל תקשורת בין הדפדפן שלכם לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת – כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לכם הליך הקנייה הנעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.